Слишком активно приучают к самостоятельности

По надежности, удобству работы в реальном или интернет-банке вопросов никогда не возникало. Но вот, что дает неприятый осадок — практически отказ в обслуживании операторами в нашем отделении. Так и комментируют, что теперь большинство действий клиент может произвести сам, "давайте мы вам подскажем, как". И стоит очередь у системы обслуживания. А операторы сидят пустые, вызывают только по определенным видам услуг.