верните деньги

Брал кредит в юниаструм банке 3 года назад, 487 тысяч, на руки получил 400 с копейками так как было включено кредитование на 70 тысяч, недавно погасил задолженность полностью досрочно, написав при этом заявление о возмещение за 2 года не использования страховки, и тут выясняется что ни какой страховки в моем кредитном договоре и не было, соответственно куда делись мои деньги??? Мне никто объяснить не смог!!! банка юниаструм не существует, их поглатил банк восточный, соответсвенно он и несет ответственность перед клиентами!!! Приняли претензию 3 сентября в которой я потребовал выяснить куда делись мои деньги и и вернуть мне их на расчетный счет, до сих пор молчат!!! Номер Вашего обращения №13235966. Мы сообщим о результатах рассмотрения до 05.09.2017. Ваш Банк Восточный.