Шарашкина контора

Являюсь клиентом Альфа-банка. Несколько раз брал кредиты и всегда вовремя их погашал. Так вот, сотрудник банка предложила по телефону новый вид кредита на довольно выгодных условиях. Я согласился, отправил заявку на получение и банк мне отказал. Получается какой-то бред, сами звонят сами предлагают, а потом сами же отказывают. Они там что, для галочки планы о проделанной работе выполняют?