Имела опыт клиентский опыт взаимодействия со Сбербанком лет 7-8 назад. Это был просто кошмар - гигантские очереди, не очень приветливые и квалифицированные сотрудники. После длительного перерыва вернулась в Сбербанк и удивилась произошедшим переменам. Никаких очередей, большое количество круглосуточно работающих банкоматов и платежных терминалов. Приложение для мобильных устройств по моему вообще самое лучшее среди всех российских банков.