Не страхование, а рулетка

Плохо! Сегодня ночью купила у них страховку для поездки на море (улетать через 6 дней), деньги сняли , прислали все чеки . Однако, сами страховки я не получила. В Черехапе никто особо заморачиваться не стал... Сказали, что номера страховок не сформировались и поэтому и страховок нет. Но ведь с меня сняли деньги! А это уже моя проблема. В черехапе посоветовали звонить в банк и решать вопрос с банком о возврате средств. А мне посоветовали купить у них еще одну страховку , раз эта не прошла. Они издеваются ?? Словом, покупая продукт у этого продавца вы играете в рулетку. Может быть вам повезет, а может и нет ( как мне).