Странное отношение к клиентам

Очень странный банк в плане отношения к клиентам. У меня был здесь кредит, который я брал несколько лет, когда проценты были больше чем сейчас. У меня оставалось еще три года и я предложил банку изменить условия в мою пользу. Мне отказали, хотя они сейчас выдают кредиты именно под тот процент, который я просил. У меня отличная КИ, я буквально прошел 50м и перекредитовался в другом банке. Я там и не понял, что помешало Россельхозу сохранить неплохого клиента в моем лице.