Надо оплачивать вовремя

Впервые обратилась в Creditplus еще полгода назад, но отзыв пишу только сейчас, так как уже сложилось мнение о компании. Когда я не смогла оплатить кредит своевременно, сотрудники сами позвонили мне и поинтересовались, что случилось? И предложили продлить займ на неделю. С доп. процентами, но куда деваться. Сама виновата.