Брокер не хочет отдавать полученные от клиента средства

Направила этому горе брокеру средства для приобретения валюты. В итоге валюту приобрели, а выводить ее брокер не хочет. В нарушение собственного регламента брокер нарушил все свои сроки по выводу валюты, взяв при этом комиссию за услугу по выводу средств, хотя услуга не оказана. Брокер, а именно клиентский отдел, считает приемлемым для себя: 1.врать через день клиенту, что поручение недельной давности исполнено, хотя по отчёту о движении денег видно, что не исполнено. 2.обьяснять неисполнение поручения сложной экон.ситуацией и перекладыванием ответственности на банки, которые якобы не исполняют перевод (у каждого сотрудника клиентского отдела своя версия происходящего), не представив при этом ни одного подтверждающего документа из банка 3. Игнорировать звонки и письма клиента. В итоге вынуждена звонить ежедневно в эту шарашкину контору, писать письма. Поручение от 3 марта до сих пор не исполнено (сегодня 11 марта), адекватного объяснения не получено. В итоге упущенная выгода (проценты, которые получила бы по депозиту в банке по валютному вкладу потеряны) -600 евро, комиссия за не оказанную услугу (8000 рублей) списана, свои средства в валюте не могу получить