После закрытия карты, не обнуляют лимит и не передают эти данные в БКИ, на все вопросы всегда ответ один - ни чем помочь не можем, подумайте, прежде чем обращаться туда. С другими банками таких проблем нет (закрывал в 1 день карты разных банков). В офисах ренессанса постоянно очереди, долгое обслуживание.