Обратилась в банк в отделение "Вернадский" более 3-х месяцев назад с заявлением о снижении ипотечной ставки, заявление приняли, пообещав предоставить ответ на электронную почту либо смс в течение 3- х месяцев, сроки вышли, на горячей линии Газпромбанка ответ один, что нет регламентированных сроков рассмотрения заявления. Когда будет ответ по снижению ставки-непонятно