банк - обманщик

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Захотел взять кредит, пришел, подал заявку, через пару дней одобрили. Прихожу на оформление, оформить пришлось с навязчивой страховкой, даже не спросив согласия. То есть брал 120 тыщ, оформили 140 тыщ, 20 из них - страховка, 120 на руки. Почитав договор, увидел то, что от страховки можно отказаться в течении пяти рабочих дней с возвращением денег в счет кредита. Позвонил в контактный сервис, узнал подробнее, там подтвердили информацию. Прихожу в отделение банка, прошу отказаться от страховки, менеджер от сканировал документы, сказал то, что заявка оформлена на отказ от страховки, результат сообщат по телефону. В итоге не перезвонили, страховка осталась (по крайней мере сумма, за которую рассчитываюсь)