Я давний клиент банка, разные были ситуации, но в большинстве своем в тех недоразумениях, которые у нас время от времени происходили, я все-таки обвиняю некомпетентность персонала. Менеджеры иногда меняются, вот в последний раз подключили мне без ведома услугу платного СМС-информирования, правда потом все исправили, но сам факт подключения услуги на которую я не давал согласия, меня расстроил.