Пользуюсь их услугами с 2012 года, когда открыл у них кредитную карту. В принципе особенно не заметил. С обслуживанием все нормально, карту при потере восстанавливают быстро, в кассе очереди небольшие, выписку о движении средств по счёту сделали за минут 15-ть. Единственное, что интернет банкинг у них немного проигрывает конкурентам по функциональности, а так все нормально.