Ужасно

Оцениваю данный банк на 2 балла из пяти! написала заявление на досрочное погашение кредита ещё в январе, уже апрель, опять снимается очередной платёж, а кредит так и не закрыт! писала 2 раза претензию, письмо в ЦБ, а всё на одном месте! никогда не обращайтесь в этот банк!!!!! уже не знаю куда писать и звонить! беспредел! сотрудники отделения ни чем мне помочь не могут, звонить бесполезно, так же как и писать!