Не согласованность в работе

Покупаю тут полис ОСАГО, причем уже несколько лет. И каждый раз какие-то мелкие неприятности портят общее впечатление. То полис не приходит на почту и в личном кабинете его нет, а деньги за полис уже списаны. В другой раз тянули с продлением полиса, причем объяснения самые странные - нет нужно сотрудника, лучше поезжайте в центральный офис! Не будь здесь удобного для меня онлайн сервиса уже отказался бы от страховки.