Расстройство

Была премиальная карта с доступом с бизнес залы Priority Pass. Бесплатные условия обслуживания были соблюдены. (на карточном счете лежало 12.000$) Активно пользовались бизнес залами. С 1 ноября 2017г банк в одностороннем порядке меняет условия по картам, без моего уведомления. Ни смс, ни email, ни звонка не было. Обновили только информацию на сайте. По рекомендации знакомых проверить условие обслуживания карт, позвонила в банк в феврале 2018. Оказалось, что уже удержана комиссия за премиальное обслуживание карты за 3 месяца - 120$. Смс оповещение о списании денежных средств не поступало. После чего закрыла счет и забрала оставшиеся деньги. После этого были начислены суммы за проходы в бизнес залы. И сейчас на счету минус 270$. Начались звонки о просроченной задолженности и смс. Первая претензия в банк была отклонена. Вторая сейчас на рассмотрении. Прошу разобраться в ситуации, обнулить задолженность и вернуть 120$.